Condiciones generales de venta y devolución
1. Información general
La propiedad de este sitio web, www.ihawk-ai.com (en adelante sitio web) pertenece a:
Razón Social: AURA INVESTMENT, RESOURCES AND CONSULTING SOCIEDAD LIMITADA, en adelante AURA.
NIF: B87421269.
Domicilio social: Paseo de la Castellana, 135 Planta 7ª 28046 Madrid. España
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (España), TOMO 34124 FOLIO 1, INSCRIPCION 1 HOJA M-613774.
Correo electrónico: administracion@auragroup.es
Este documento y los mencionados en estas condiciones regulan las normas de uso por las que se rige el acceso a este sitio web y la compra/adquisición de productos/servicios en el mismo.
En lo que se refiere a estas condiciones se entiende que la actividad que AURA desarrolla a través del sitio web es:
Proporcionar una plataforma mediante la que el usuario puede suscribirse a uno de los siguientes tipos de servicios:
• Servicios de Pago: los servicios catalogados dentro de este tipo serán proporcionados previo pago de estos, en función del servicio contratado y bajo las siguientes condiciones.
o Precision Agriculture: permite al usuario cargar una o varias imágenes (de plantas de piña) a la plataforma que serán tratadas mediante algoritmos de inteligencia artificial, proporcionando como resultado un informe en formato pdf que contiene al menos los siguientes datos:
▪ Cantidad de plantas de piña detectadas en la imagen.
▪ Terrazas detectadas en la imagen, metros cuadrados de cada una de las terrazas y número de plantas de piña por terraza
▪ Densidad de la plantación (plantas de piña por hectárea)
▪ Imagen original, imagen de las terrazas detectadas, imagen de las plantas detectadas e imagen de la densidad de la plantación.
Adicionalmente se proporcionará la imagen original con las detecciones de las plantas impresas sobre la misma.
• Servicios de demostración: los servicios catalogados dentro de este tipo serán proporcionados de forma gratuita y como mecanismo de evaluación del servicio por parte del usuario
o Demo Electrical Power Line Inspection: permitirá elegir al usuario una imagen dentro de un grupo de imágenes preestablecidas relacionadas con líneas eléctricas de alta tensión y ver el resultado de la detección sobre la misma.
o Demo Precision Agriculture: permitirá elegir al usuario una imagen dentro de un grupo de imágenes preestablecidas relacionadas con plantaciones de piña tropical y ver el resultado de la detección sobre la misma.
• Servicios personalizados: mediante este tipo de servicio se proporcionará al usuario un formulario mediante el que solicitar información respecto a la necesidad relativa a la detección de elementos que tenga el usuario y que no se proporcionen en la actualidad por la plataforma.
El acceso, uso y navegación en el sitio web implica la lectura, conocimiento y aceptación del usuario del aviso legal, condiciones de uso, política de privacidad y de protección de datos y política de cookies. Al acceder el usuario al sitio web o a la compra de sus productos/servicios consiente quedar vinculado por estas condiciones y lo mencionado en este párrafo, de modo que si no estuviera de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web.
Estas condiciones podrían ser modificadas sin previo aviso y es responsabilidad del usuario consultarlas en cada acceso. Serán de aplicación aquellas condiciones que se encuentren publicadas en el momento en el que se solicite la adquisición de productos/servicios.
Cualquier duda respecto a estas condiciones serán respondidas con el titular del sitio web en el correo electrónico facilitado en los datos de contacto al inicio de este punto.
2. El usuario
Confiere la condición de usuario a todo aquel que acceda, navegue o haga uso del sitio web. Se entiende que dicho acceso, navegación o uso implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en el momento del acceso en este documento.
Es responsabilidad del usuario hacer un uso correcto del sitio web, extendiendo dicha responsabilidad a:
- Realizar consultas y compras legalmente válidas
- No realizar compras falsas o fraudulentas
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web
3. Proceso de compra/adquisición
Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos y deberán seguir el procedimiento de compra descrito.
El proceso de compra se desencadenará únicamente en los servicios catalogados como servicios de pago, y se realizará de la siguiente manera:
El usuario accederá a la plataforma con el usuario con el que se haya registrado. Una vez accedido a la plataforma, el usuario rellenará el campo “Reference” con el que podrá identificar el procesamiento y seleccionará la cantidad de imágenes que quiere procesar (con un máximo de 3 por cada solicitud). Le aparecerá una pantalla con los datos del procesamiento y el coste del mismo que deberá aceptar, momento en el cual se le redirigirá a la pasarela de pago del Banco desde la que realizará el pago de forma segura. Para la ejecución del pago, la página del banco solicitará los datos de cobro de la tarjeta del usuario y una vez confirmado el pago por parte del usuario, la página del banco volverá a redirigir al usuario a la plataforma para que pueda finalizar la orden de procesamiento cargando las imágenes contratadas en el sistema y pulsando el botón “Confirm”, momento en el que se cargarán las imágenes en la plataforma y se pondrán en cola para su procesamiento.
Una vez finalizado el proceso de compra, se generará y enviará una factura electrónica que se remitirá a la dirección de correo electrónica, indicada por el usuario durante el proceso de registro, en los días siguientes.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de AURA con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y particularmente al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, a a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
4. Precios y pago
Los precios exhibidos en este sitio web son precios finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los precios pueden verse modificados en cualquier momento sin previo aviso, no afectando a los pedidos o compras respecto a los que los usuarios ya hayan finalizado el proceso de compra en su totalidad.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito.
AURA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones a través del sitio web. Como tal el servicio utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer)
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por la entidad bancaria emisora de las mismas. En caso de no autorización de la transacción AURA no será responsable de la falta de entrega o retraso y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.
En cualquier caso, al finalizar el proceso de compra el usuario confirma que el método de pago utilizado es propio.
5. Políticas de Entrega
La entrega del informe se realizará a través de la plataforma. Una vez realizado el pago y encolado el procesamiento, el informe estará disponible para su descarga en un plazo no inferior a 60 minutos y durante un periodo no inferior a 30 días a contar desde el momento en el que se encuentre disponible en la plataforma.
6. Devoluciones
El derecho al desistimiento viene recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como “la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase”
El artículo 103 de la normativa, modificado por el artículo único 28 de la Ley3/2014, de 27 de marzo, recoge una serie de productos puntuales que quedan exentos del derecho al desistimiento (entre otros):
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Excepto cuando la ley lo exija y debido a la tipología de producto/servicio suministrado, AURA no tendrá la obligación de emitir reembolsos bajo ninguna circunstancia. Las tarifas no son reembolsables.
No obstante, en el caso de que AURA determinase que se tiene derecho al reembolso de una parte o la totalidad de las tarifas que se hubiera abonado, dicho reembolso se realizará mediante el método de pago original que se utilizó para efectuar la compra.
7. Exoneración de responsabilidad
No será responsabilidad de AURA el hecho de que el usuario envíe, por equivocación, para procesar, una imagen que no contenga los elementos detectados por la plataforma (como es el caso de plantas de piña tropical para el servicio de Precision Agriculture) y como consecuencia el resultado sea un informe sin datos válidos. Así mismo tampoco será responsabilidad de Aura el resultado obtenido en caso de que las imágenes no se encuentren en formato geotiff
8. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que las comunicaciones sean principalmente electrónicas (correo electrónico o avisos en la web) y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que AURA envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito.
El usuario puede, asimismo, enviar notificaciones y/o comunicarse con AURA a través de los datos de contacto que se facilitan en la información general de estas condiciones.
De la misma forma, AURA puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
9. Acuerdo completo
Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en éstas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario y AURA en relación con el objeto de compraventa.
10. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el usuario facilite a AURA en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados conforme a la política de privacidad y de protección de datos publicados en el sitio web.
11. Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a AURA sus quejas, reclamaciones o cualquier comentario que desee realizar a través de los datos de contacto facilitados en información general al inicio de estas condiciones.